Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas en este sitio web, en particular al pedir ser taller piloto de Llamela, al usar la calculadora y al probar la demo de voz. Cuando un taller contrata Llamela, las llamadas de sus clientes se rigen por el contrato de encargado del tratamiento que firmamos con el taller, no por esta política. Aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

LAGASTROEMIA VENTURES OÜ, con domicilio social en Sakala tn 7-2, Kesklinna linnaosa, 10141 Tallin, Estonia, y número de IVA intracomunitario EE102418024. Contacto para cualquier cuestión de protección de datos: admin@nerela.eu.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de taller piloto: nombre, email, tipo de taller, tamaño del equipo, provincia y, si los indicas, el teléfono que usa hoy el taller y tu móvil o WhatsApp.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes. El mensaje que se abre ya escrito incluye la página desde la que nos escribes.
• Calculadoras y descargables: email, móvil (WhatsApp), nombre si lo indicas, los valores que introduces en la calculadora (por ejemplo llamadas al día, ticket medio o margen de tu taller), el resultado calculado y el recurso que has pedido. Es información de tu negocio, no de tus clientes o personas atendidas.
• Demo de voz (solo si la usas): si pulsas el botón para hablar con la demo, tu voz se envía a ElevenLabs para transcribirla y responderte en directo, y la conversación queda registrada en nuestra cuenta de ElevenLabs para revisar la calidad de la demo. No la uses para dar datos personales reales: basta con inventarte un coche y una avería.
• Origen de la visita: la página desde la que te apuntas, la web de procedencia y, si la URL los incluye, los parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source o gclid). Se leen en el momento de enviar el formulario y se guardan junto a tu solicitud; no usamos cookies para ello.

Este formulario no pide ni guarda datos de tus clientes: solo recoge la información necesaria para gestionar tu solicitud de taller piloto. Por favor, no incluyas datos de terceros en el formulario ni en los emails que nos envíes.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu solicitud de taller piloto: llamarte o escribirte para enseñarte la demo, acordar una visita y contarte cómo va Llamela. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla del formulario y puedes retirar en cualquier momento.
• Enviarte el recurso o el resultado que has pedido en la calculadora o en los descargables y contactarte por email o WhatsApp sobre él y sobre Llamela. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla antes de enviar y puedes retirar en cualquier momento. Versión del consentimiento: 2026-09-calculadora.
• Atender la demo de voz que tú inicias. Base legal: tu solicitud al pulsar el botón (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en revisar su calidad (art. 6.1.f RGPD).
• Saber qué canales funcionan (datos de origen de la visita), de forma agregada. Base legal: nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestra comunicación (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Hasta que retires tu consentimiento o, como máximo, 24 meses desde tu solicitud si no llegas a contratar. Las conversaciones de la demo de voz se borran como máximo a los 90 días. Si contratas Llamela, tus datos pasan a regirse por el contrato del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo, los proveedores que necesitamos para funcionar:

• Vercel Inc. (alojamiento de este sitio web).
• Supabase Inc. (base de datos en la que se guardan las solicitudes; servidores en la Unión Europea, en París).
• Google (Google Workspace: correo con el que te respondemos).
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), solo si decides escribirnos por WhatsApp.
• ElevenLabs (voz y transcripción de la demo), solo si usas la demo de voz.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a admin@nerela.eu. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

7. Seguridad

El sitio se sirve siempre por HTTPS y el acceso a las solicitudes está limitado a las personas del equipo que las necesitan para responderte.