Recepcionista para un taller: comparativa de opciones en 2026
Para que alguien coja el teléfono del taller cuando tú no puedes hay cinco caminos: contratar a una persona, una secretaria virtual humana, el contestador, una recepcionista con IA genérica o una recepcionista con IA hecha para talleres como Llamela. Aquí tienes lo que cuesta y lo que hace cada una, con fuentes.
La tabla rápida
Precios de entrada publicados, sin IVA salvo que se diga, consultados en octubre de 2026. Cambian a menudo: compruébalos en cada web antes de decidir.
| Opción | Precio de entrada | Qué incluye | Pensada para talleres | Quién la configura |
|---|---|---|---|---|
| Llamela | 89 €/mes (piloto) · 99 €/mes | 400 min (~200 llamadas), número, resumen por WhatsApp y email, urgencias al móvil | Sí: matrícula, km, testigos, neumático, horario partido | Nosotros, en tu taller |
| Fonio | 99 €/mes con pago anual (119 € mes a mes) | 1.000 min; minuto extra en bloques | Genérica, para cualquier negocio | Tú, desde su panel |
| Arsys Recepcionista IA | 45 €/mes con 30 llamadas | 0,49 € por llamada extra; plan sin límite a 105 € | Genérica | Tú, desde su panel |
| ElevenLabs Reception | Desde 22 $/mes con 60 min | Planes de 200 y 500 min; Google Calendar | Genérica, para pymes | Tú |
| Secretaria virtual humana | 50-150 €/mes según volumen | Una persona coge el recado | Depende del servicio | El servicio |
| Contestador del operador | 0 € | Buzón de voz | No: solo si el cliente deja mensaje | Tú |
| Recepcionista en plantilla | Más de 1.800 €/mes con Seguridad Social | Una persona en horario laboral | Sí, si la formas | Tú |
Fuentes: fonio.ai y CloudTalk (Fonio); arsys.es (Arsys; su web muestra también precios de 39 a 99 €, compruébalo); documentación de ElevenLabs (otras versiones de su web muestran 29 $); AInora (secretaria humana, fuente que vende IA); el coste de una persona en plantilla, en nuestra guía de precios de recepcionista para talleres.
¿Qué opción le conviene a cada taller?
Contestador: si casi no pierdes llamadas
Es gratis y vale para avisar del horario. El problema es que muchas llamadas acaban sin mensaje, y un mensaje sin matrícula ni teléfono claro hay que devolverlo igual. Si quieres mejorarlo, tienes 10 mensajes de contestador para talleres.
Secretaria virtual humana: si prefieres una persona y tu volumen es bajo
Una persona coge el recado, pero no conoce tu taller ni tus precios, y el coste sube con las llamadas. Encaja si recibes pocas llamadas y te importa que conteste una persona.
Recepcionista con IA genérica: si te gusta configurar herramientas
Fonio, Arsys o ElevenLabs Reception son buenas herramientas generalistas. Tienes que montar tú el guion, las preguntas y las integraciones, y sirven igual para una peluquería que para un taller. Si te manejas con estas cosas y tienes tiempo, puede salirte bien.
Llamela: si quieres que funcione mañana y hable de coches
Llamela está hecha solo para talleres. Pregunta matrícula, kilómetros, testigos, si el coche se puede conducir y la medida del neumático, da tus precios «desde» y te pasa las urgencias. Te la dejamos instalada en el taller en una visita y te llega el resumen al WhatsApp en cuanto cuelga el cliente. Cuesta 89 € al mes en el piloto, sin permanencia y con garantía de 30 días. Hazte taller piloto o mira una llamada de ejemplo.
Contratar a alguien: si tienes volumen para un puesto entero
Si el teléfono, el mostrador y la agenda dan trabajo para una persona, contratar es lo mejor. Aun así, fuera de su horario (mediodía, tarde, sábado) alguien tiene que coger el teléfono.
Antes de decidir, mide
Mira una semana el registro de llamadas perdidas del móvil o la centralita y pásalo por la calculadora de llamadas perdidas. Si pierdes pocas, no necesitas ninguna de estas opciones. Si pierdes muchas, cada reparación que se va a otro taller cuesta más que cualquiera de ellas. Para atender a mediodía y los sábados sin contratar, lee también cómo cubrir esas horas.
Llamela es nuestra. Hemos intentado que esta comparativa sea justa con los demás; si ves un dato desactualizado, escríbenos a admin@nerela.eu y lo corregimos.