Recepcionista para el taller: persona, secretaria virtual o IA (precios 2026)
Si el teléfono del taller suena más de lo que puedes coger, tienes tres salidas: contratar a alguien, pagar un servicio de secretaria compartida o poner una recepcionista con IA. Aquí tienes lo que cuesta cada una en 2026, con la fuente de cada precio, y lo que hace bien y mal para un taller. Los precios cambian a menudo: compruébalos antes de contratar.
Qué le pide un taller al teléfono
Antes de mirar precios, piensa qué necesitas. En un taller, una llamada bien cogida es la que acaba con esto apuntado:
- Nombre y teléfono del cliente.
- Matrícula, coche y kilómetros.
- Qué le pasa, con sus palabras.
- Cuándo puede traerlo.
- Si es urgente (coche parado, no arranca, se ha quedado tirado), que te llegue a ti en el momento, no en un correo al día siguiente.
Y hay dos cosas que no debe hacer nadie que no seas tú: cerrar un precio y diagnosticar por teléfono.
Opción 1: una persona en plantilla
Es la opción más completa. Alguien que conoce el taller, recibe los coches, coge el teléfono, cobra y lleva la agenda.
El problema es el coste. Solo el salario mínimo de 2026 son 1.221 € brutos al mes en 14 pagas (Real Decreto 126/2026, BOE). Súmale lo que paga la empresa a la Seguridad Social, en torno a un 30 % (bases y tipos de cotización 2026, Ibermutua). Con esas dos cifras, una recepcionista a jornada completa cuesta más de 1.800 € al mes con Seguridad Social. Es una estimación por lo bajo: con convenio o experiencia, sube.
Y aun así no cubre todo: come, tiene vacaciones, no está si cierras el sábado y a última hora se va a casa.
Opción 2: secretaria virtual humana (servicio compartido)
Una empresa con varias telefonistas atiende las llamadas de muchos negocios. Desvías tus llamadas a su número, contestan con el nombre de tu taller y te pasan el recado.
Precios en España según la comparativa de Ainora (junio de 2026):
- Entre 50 y 150 € al mes según el volumen de llamadas (Doiser).
- Desde 12 € al mes, pagando por llamada atendida (STK).
Ojo: Ainora vende recepcionistas con IA, así que no es una fuente neutral. Pide precio a cada servicio con tu volumen real.
Lo bueno: contesta una persona, y si recibes pocas llamadas sale barato.
Lo malo: trabajan con su horario (según la misma comparativa, STK atiende de 8:00 a 20:00). Si pagas por llamada, el coste crece con el volumen. Y atienden a muchos negocios a la vez: no tienen por qué saber qué es una distribución o un kit de embrague, y tomarán un recado genérico salvo que les des un guion que pida matrícula y kilómetros.
Opción 3: recepcionista con IA generalista
Un asistente de voz que contesta, habla con el cliente y te deja un resumen. Son herramientas pensadas para cualquier negocio: tú las configuras con tus datos.
- Fonio, plan Solo: 99 € al mes con 1.000 minutos incluidos y el minuto extra a 0,15 € (tarifas de Fonio). Según CloudTalk, esos 99 € son con pago anual (mes a mes, 119 €) y los minutos extra se cobran en bloques de 100 por 15 €.
- ElevenLabs Reception: desde 22 $ al mes con 60 minutos en el plan básico, según su documentación de precios. Es un precio en dólares, y en otras versiones de su web aparecen planes distintos, así que compruébalo antes.
Lo bueno: contestan a cualquier hora, mientras tú trabajas, con una cuota fija.
Lo malo: lo que pregunten y cómo lo apunten depende de cómo las configures. Que pidan la matrícula, que no den un precio cerrado o que te pasen las urgencias al móvil es trabajo tuyo de configuración y depende del plan. Antes de pagar, haz una llamada de prueba como si fueras un cliente con el coche tirado en la carretera.
Comparativa rápida para un taller
| Persona en plantilla | Secretaria virtual humana | IA generalista | |
|---|---|---|---|
| Coste | Más de 1.800 €/mes | 50-150 €/mes, o desde 12 €/mes pagando por llamada | Desde 22 $/mes (60 min) o 99 €/mes (1.000 min) |
| Horario | Su jornada | El del servicio | A cualquier hora |
| Vocabulario de taller | Sí, con el tiempo | Genérico | Según la configures |
| Apunta matrícula y km | Sí | Si va en el guion | Si la configuras |
| Te pasa las urgencias | Sí | Pregunta si pueden pasarte la llamada | Depende del plan y la configuración |
Y Llamela, ¿qué es?
Llamela es una recepcionista con IA de voz hecha solo para talleres mecánicos. No es una herramienta general que tengas que montar tú: viene preparada para las llamadas de un taller.
- Coge el teléfono cuando no contestas o está cerrado. Se presenta como asistente automático y avisa de que la llamada se graba.
- Apunta nombre, teléfono, matrícula, coche, kilómetros, qué le pasa y cuándo puede traerlo.
- Da tu horario y precios orientativos sacados de tu tarifa. No cierra precios ni diagnostica.
- Si es urgente, te pasa la llamada al móvil.
- Al colgar, te manda el resumen por WhatsApp o email con la cita que propone. Tú la confirmas.
Precio: piloto fundador a 89 € al mes + IVA durante 12 meses, para los primeros 20 talleres. El plan Taller cuesta 99 € al mes + IVA con 400 minutos (unas 200 llamadas) y el minuto extra a 0,15 €. Sin permanencia y con garantía de 30 días. Lo tienes todo en precios.
Haz la cuenta antes de decidir: si recibes pocas llamadas, un servicio que cobra por llamada puede salirte más barato. Si no sabes cuántas se te escapan, mídelo una semana o usa la calculadora de llamadas perdidas. Para poner cualquiera de estas opciones sin cambiar de número, mira cómo desviar las llamadas del taller.
Estamos en fase de pilotos. Si quieres oír cómo suena, escucha la demo o apúntate como taller piloto.
- BOE, Real Decreto 126/2026, salario mínimo interprofesional para 2026.
- Ibermutua, bases y tipos de cotización 2026. La cifra de más de 1.800 € al mes es una estimación propia con el salario mínimo; no es asesoramiento laboral.
- Ainora, secretaria virtual humana frente a recepcionista con IA en España (2026): precios de Doiser y STK.
- Fonio, precios; CloudTalk, Fonio AI pricing.
- ElevenLabs, Reception: plans and pricing.
Tienes todas las opciones lado a lado, con precios y fuentes, en la comparativa de recepcionistas para talleres.